Have a Question?

Los sofás de WJS Home están diseñados para ofrecer un equilibrio entre una suavidad similar a la de una nube y un soporte para el día a día, lo que los hace cómodos para descansar, relajarse y para el uso diario en familia.

La sensación al sentarse es más suave y acogedora que firme. Las capas de soporte internas ayudan a evitar que se deforme rápidamente con el uso normal.

Sí. Todas las dimensiones que aparecen en la página de detalles del producto se miden con precisión, incluyendo el tamaño total, la profundidad del asiento, la altura del asiento y las medidas modulares, cuando corresponda.

Todas las dimensiones se encuentran en la página de detalles del producto, en la sección "Dimensiones". Los sofás modulares también incluyen las medidas de cada módulo.

Le recomendamos medir su sala de estar, puertas, pasillos y escaleras antes de realizar el pedido. Para facilitar esta tarea, puede descargar nuestra Guía de medidas, que le indicará exactamente qué y cómo medir. Si aún tiene dudas, los diseños modulares suelen ofrecer más flexibilidad para espacios reducidos o complejos.

Sí. Los sofás Cloud de WJS Home cuentan con fundas extraíbles y lavables, lo que facilita su limpieza y mantenimiento para el uso diario familiar.

Algunos sofás de WJS Home están diseñados con materiales aptos para mascotas que ofrecen mayor durabilidad y facilitan la limpieza en hogares con animales, mientras que otros tejidos están pensados ​​para el uso diario. Puedes consultar nuestras opciones de sofás aptos para mascotas aquí.

Los sofás WJS Home están diseñados para uso doméstico normal y han sido probados para soportar el peso diario de adultos, niños y mascotas. La capacidad de peso puede variar según el modelo y la configuración, por lo que recomendamos consultar la página de detalles del producto o contactar con el servicio de atención al cliente para obtener información específica.

La altura y la profundidad del asiento están diseñadas para brindar una comodidad relajada y acogedora a la mayoría de los usuarios. Los sofás tipo nube pueden sentirse más profundos y bajos que los sofás tradicionales, lo cual es ideal para descansar, pero puede resultar diferente si prefiere una postura más erguida. Las medidas detalladas están disponibles en la página de cada producto.

Nos esforzamos por mostrar los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o la decoración del entorno. Para una mejor referencia del color, consulte las fotos y las descripciones de los productos.

Por el momento, es posible que no haya muestras de tela disponibles para todos los modelos. Consulte la página de detalles del producto para ver las descripciones e imágenes de las telas, o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda a la hora de elegir la opción adecuada.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, y ofrecemos opciones de pago exprés, como Shop Pay, PayPal, Amazon Pay, Google Pay y Venmo, según la disponibilidad en el momento de la compra.

Dependiendo de su ubicación y proveedor de pago, puede haber opciones de pago a plazos o financiación disponibles. Consulte las opciones disponibles durante el proceso de compra.

Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web seleccionando tu configuración y completando el proceso de compra online.

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de que comience la producción. Una vez que comience la producción o el envío, podrían aplicarse cargos adicionales.

Para artículos en stock, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 días hábiles. Los pedidos de paquetería pequeña suelen llegar en un plazo de 5 a 8 días hábiles, mientras que los muebles grandes enviados por entrega LTL (Less Than Truckload) suelen llegar en un plazo de 7 a 15 días hábiles después del procesamiento.

Para pedidos anticipados, pedidos personalizados o artículos agotados, el plazo total de entrega suele ser de 4 a 10 semanas, dependiendo del programa de fabricación. Los plazos de entrega estimados se confirmarán una vez realizado el pedido.

Sí. WJS Home ofrece envío gratuito dentro de los Estados Unidos en todos los pedidos.

Por favor, mida las entradas con antelación y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna duda. Los diseños modulares suelen ser más fáciles de entregar.

Para manchas cotidianas, limpie con un paño húmedo. Para manchas más difíciles, utilice una solución de limpieza suave. Siga las instrucciones de cuidado de las fundas lavables.

Para uso doméstico habitual, se recomienda limpiar las manchas según sea necesario. Las fundas extraíbles se pueden lavar ocasionalmente, dependiendo de la frecuencia de uso, la presencia de mascotas o derrames. Siga siempre las instrucciones de la etiqueta de cuidado para evitar daños.

En condiciones normales de uso doméstico, los cojines conservan su forma. Ahuecarlos regularmente ayuda a prolongar su comodidad y vida útil.

La durabilidad de la tela puede verse afectada por factores como el contacto con objetos afilados, métodos de limpieza inadecuados, fricción frecuente e intensa o manipulación ocasional durante el transporte. Si observa algún problema en cualquier etapa, póngase en contacto con info@wjshomestore.com.

Sí, las políticas de devolución y cambio varían según el tipo de producto.

Los sofás estándar (no personalizados) son elegibles para una devolución o cambio sin riesgo de 30 días, siempre que el artículo permanezca en su condición original.

Los sofás personalizados, que se fabrican bajo pedido, generalmente no son retornables ni intercambiables. Sin embargo, cualquier defecto de fabricación o problema de calidad se manejará de acuerdo con nuestra Política de reembolso y devolución

Si observa algún daño o problema al recibir su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías. Revisaremos el problema y le brindaremos asistencia de acuerdo con nuestra política de calidad y garantía.

WJS Home ofrece una garantía limitada de 2 años que cubre los defectos de fabricación bajo un uso doméstico normal.

La garantía no cubre los daños causados ​​por el desgaste normal, el uso indebido, los daños accidentales, las modificaciones no autorizadas ni los métodos de limpieza inadecuados. Consulte nuestra política de garantía para obtener más información.