Política de garantía
En WJS Home, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros muebles. Para que tenga plena confianza en su compra, ofrecemos una garantía limitada de 2 años en todos los productos nuevos, a partir de la fecha de entrega.
Esta garantía limitada cubre defectos de materiales y mano de obra bajo uso residencial normal. Si se confirma un defecto de fabricación dentro del período de garantía, WJS Home, a su discreción, reparará o reemplazará el artículo afectado sin costo adicional.
Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
Qué está cubierto
Esta garantía limitada cubre:
- Defectos de fabricación en los materiales o en la mano de obra.
- Defectos estructurales no causados por mal uso, accidentes o manipulación inadecuada.
Lo que no está cubierto
Esta garantía limitada excluye la cobertura para:
- Desgaste normal, envejecimiento gradual del material o cambios esperados relacionados con el uso.
- Daños resultantes de derrames, mascotas, accidentes, mal uso o negligencia.
- Preferencias subjetivas o relacionadas con la comodidad, como la sensación del cojín o la profundidad del asiento.
- Cambios naturales en la forma, la elasticidad o la suavidad del cojín con el paso del tiempo.
- Decoloración, formación de bolitas, pérdida de color u otros cambios en la apariencia de la tela, el cuero o la tapicería.
- Daños en la madera causados por la exposición a la humedad, el calor excesivo o la manipulación inadecuada.
- Productos que hayan sido alterados, modificados o reparados por personas no autorizadas.
- Artículos comprados "tal cual", modelos de exhibición, artículos en liquidación o muebles usados.
- Piezas o accesorios no fabricados ni suministrados por WJS Home.
Detalles importantes
Tenga en cuenta que se aplican las siguientes condiciones:
- Las reclamaciones de garantía deben presentarse de acuerdo con nuestras recomendaciones de cuidado y mantenimiento.
- En el caso de productos compuestos por varias piezas, la cobertura se aplica únicamente al componente específico que se haya confirmado que está defectuoso.
- Los artículos hechos a medida o modificados pueden estar sujetos a términos de garantía alternativos.
- WJS Home no se hace responsable de los daños incidentales o consecuenciales, incluidos los inconvenientes o la pérdida de tiempo.
- Las piezas de repuesto tienen garantía por el tiempo restante del período de garantía original o seis (6) meses, lo que sea mayor.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de WJS Home en info@wjshomestore.com.
Incluir:- Su número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras que muestran el defecto.
Aviso legal
En la medida permitida por la ley, las garantías implícitas, incluidas la comerciabilidad y la idoneidad para un propósito particular, están limitadas a dos (2) años.
Políticas de devolución y cambio
Para obtener información sobre devoluciones o cambios, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios .