En WJS Home , nos comprometemos con la calidad y la artesanía de nuestros muebles. Esta Política de Garantía describe los términos y condiciones de nuestra cobertura de garantía.

1. Cobertura de la garantía

• Duración : Ofrecemos una garantía limitada de 1 año en todas las compras de muebles nuevos, vigente a partir de la fecha de entrega.
• Alcance : Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso residencial normal.

2. Elegibilidad

• Comprador original: esta garantía se aplica exclusivamente al comprador original y no es transferible.
• Comprobante de compra: Se requiere un comprobante de compra válido para iniciar un reclamo de garantía.

3. Asuntos cubiertos

• Defectos de fabricación: Fallas estructurales o defectos de material resultantes de errores de fabricación.
• Problemas de mano de obra: Problemas que surgen de una mano de obra deficiente.

4. Exclusiones

Esta garantía no cubre:

• Desgaste normal: deterioro esperado por el uso regular, que incluye, entre otros, decoloración, formación de bolitas o ablandamiento de los cojines.
• Daños accidentales: problemas resultantes de derrames, manchas, cortes, quemaduras o daños causados ​​por mascotas.
• Uso indebido: daños causados ​​por mal uso, abuso o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas: Alteraciones o reparaciones realizadas sin autorización previa de WJS Home.
• Uso comercial: Muebles utilizados en entornos comerciales, a menos que se indique explícitamente en el momento de la compra.
• Modelos "tal cual" o "modelos de piso": Los artículos vendidos "tal cual", "modelos de piso" o "de segunda mano" no están cubiertos por esta garantía.

5. Remedios

Si se encuentra un defecto cubierto por esta garantía, WJS Home, a su discreción:

• Reparar: Proporcionar las reparaciones necesarias para remediar el defecto.
• Reemplazar: Reemplazar el producto o componente defectuoso con el mismo artículo o uno comparable.
• Reembolso: Ofrecemos un reembolso parcial o total si la reparación o el reemplazo no es posible.

6. Limitación de responsabilidad

• Alcance de la responsabilidad: La responsabilidad de WJS Home bajo esta garantía se limita a la reparación, el reemplazo o el reembolso del artículo defectuoso.
• Exclusión de daños consecuentes: WJS Home no será responsable de daños incidentales o consecuentes que surjan del uso del producto.

7. Cómo presentar una reclamación de garantía

Para iniciar un reclamo de garantía:

1. Contáctenos: envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@wjshomestore.com .
2. Proporcionar documentación: incluya su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías claras del defecto y del producto completo.
3. Esperar instrucciones: Nuestro equipo revisará su reclamo y responderá con más instrucciones dentro de los 5 días hábiles.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional con respecto a nuestra Política de garantía, contáctenos en info@wjshomestore.com .